FAQ

Nous sommes disponibles tous les jours pour répondre à vos questions. Les heures pour récupérer et déposer les véhicules sont du lundi au samedi de 8H à 18H. Nous avons également une solution en autonomie pour les personnes qui souhaite arriver ou partir tardivement.

Le règlement peut se faire seulement par carte bancaire sur notre site internet au moment de la réservation.

Nous acceptons les paiements en chèques vacances ANCV connect si possible, en carte bancaire.

Si vous avez besoin de renseignement n’hésitez pas à nous contacter.

Être âgé d’au moins 21 ans et être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité correspondant à la catégorie du véhicule depuis au moins 3 années (25 ans et 5 ans de permis minimum pour l'Irlande).

Tous les permis de conduire sont accepté. Si vous voyagé dans un pays européen, on vous conseil fortement de réaliser un permis international, le prix est d’environ 3€ et valide pendant trois années. Il évitera de nombreuses complications. Renseignez-vous cependant si le ou les pays traversés demandent une traduction de votre permis de conduire ou un permis international. Concernant le véhicule, la carte grise, la carte verte et un constat européen vous seront confiés.

Évidemment ! Afin de t’éviter tout tracas, le prix de location du véhicule incluent une assurance tous risques (avec franchise).

L’assurance est une assurance responsabilité civile tous risques. Elle permet de

bénéficier de :

→ l’assistance technique du véhicule 24/24

→ du dépannage ou remorquage du véhicule en cas d’immobilisation suite à une panne ou un accident.

rapatriement a voir avec assurance

La franchise en cas de dommage responsable est de 2000€. Noter que ceci est une franchise par dommage.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales de Location de van aménagé (lien sur une page).

→ Barbecue

→ Douche solaire

→ Porte vélo→ Ménage de fin de séjour

→ Toilettes sèches

→ Kit serviettes pour 3 personnes

→ Aller-retour gare ou aéroport de st brieuc

→ Location de vélo avec balade bike binic

→ Auvent

→ Planche a palet

→ Module 4g ou carte sim

→ Tente quechua

→ Nuits dans le réseau EVAZION (spots d'exception privés dans la nature) https://evazion.co/

Chez ALAVANTURE nous vous laissons gratuitement, la possibilité de faire le tour d’Europe sans compter les kilomètres

Oui !
Sur le principe il est tout à fait possible de voyager en van aménagé avec son animal de compagnie à partir du moment où celui-ci rentre dans le véhicule. Cependant, un forfait ménage sera obligatoirement à prévoir et les dégradations en cas d’incidents sera facturé du montant causés. Et ainsi le VAN pour le roadtrip des prochains clients sera impeccable !

Au moment de la prise en charge du véhicule, le locataire devra fournir une empreinte de carte bancaire de 2000 euros à titre de caution, destiné à garantir ALAVANTURE en cas de dommage, de dégradation anormale du véhicule, d'accident, de non-restitution d’équipements ou d’options, de nettoyage intérieur / extérieur non fait, de plein de gasoil non effectué. En absence de frais supplémentaires à facturer, la caution est annulée / détruite à la fin de votre séjour.

Une seconde caution de 90€ sera conservée pendant 1 mois après la restitution, elle correspond aux contraventions qui sont parfois réceptionnées tardivement.

Tu as toute l’Europe continentale ( à confirmer) comme terrain de jeu ! Les pays en guerre civile sont cependant à proscrire.

Lors de votre location de van aménagé ALAVANTURE, vous pouvez conduire sur tous les types de routes tant que celles-ci sont praticables et autorisées par le Code de la Route du pays concerné. Vous ne pouvez ainsi pas faire rouler le petit van aménagé sur des voies qui ne sont pas dédiées à la circulation. Lors de la location de van aménagé vous êtes responsable du véhicule.

Oui !

Tu peux laisser ta voiture personnelle à notre dépôt sans aucun frais supplémentaire durant toute votre période de location dans la plupart de notre agence.

La caution est intégralement encaissée quand le montant des réparations est supérieur a celle-ci. Si le sinistre est léger, par exemple dans le cadre d’un dommage léger sur un pare-chocs par exemple, nous ne facturons que le montant réel (majoré de 15% de frais de dossier).

Les conducteurs doivent être inscrits sur le contrat de location du van aménagé, et détenteurs d'un Permis de Conduire en cours de validité depuis au moins 36 mois. Sont acceptés, les Permis de Conduire délivrés par les pays membres de l'Union Européenne (dont le simple Permis B français) et les permis étrangers reconnus par l'administration française, rédigés en français, ou accompagnés de leurs traductions ou d'un permis international.

Le signataire du contrat est considéré par défaut comme le premier conducteur du van aménagé. Contrairement à d’autre agences nous n’appliquons pas de frais supplémentaire pour un second conducteur, cependant il doit également être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 36 mois et être mentionné sur le contrat de location.

Nos vans aménagés mesurent moins de 2m de hauteur et sont donc soumis en France à la classe tarifaire de base, soit celle des « voitures particulières ». Concernant les pays étrangers il est important de solliciter l’équipe de ALAVANTURE pour connaitre les modalités.

Tu peux choisir ton horaire de départ et de retour lors de ta réservation, en fonction des horaires d’ouverture.

Il se peut cependant qu’en haute saison, nos équipes t’appellent pour modifier légèrement ton départ afin d’échelonner les états des lieux et ainsi te permettre de bénéficier de ta location le plus rapidement possible !

Une solution de réception et restitution du véhicule pourra être proposé en cas d’indisponibilité d’un des deux parties (ALAVANTURE ou CLIENT).

Chaque conducteur doit se munir de :

→ son permis de conduire valide

→ sa carte nationale d’identité ou son passeport en cours de validité

Attention, nous n’acceptons pas de photocopies de ces pièces !

→ d'une carte de paiement pour effectuer le dépôt des cautions, une de 2000€ et l’autre

→ de 90€ (pré-autorisation par empreinte bancaire, non débitée de votre compte)

Et puis n’oublie pas tes affaires !

Nous proposons un kit couette et oreillers gratuitement, mais si tu préfère tu peux aussi prendre ton duvet et tes oreillers !

Avec les applications de navigation sur smartphone comme Gmaps ou Waze, louer un van aménagé et prendre la route "la fleur au fusil" est devenu très facile. Sur beaucoup d’applications il est également possible de télécharger des cartes afin d’utiliser les GPS sans avoir besoin d’internet.

L’annulation peux se faire 30 jours avant le départ, un remboursement du montant total vous sera proposé sous un « avoir » valable 1 ans.

La non-présentation du Locataire ou du Conducteur le jour de la prise en charge du véhicule entraîne l’exigibilité du prix total de la réservation par ALAVANTURE Van.

Il est rappelé que toute journée de location non consommée par le Locataire de son propre fait, n’est jamais remboursée lorsqu’elle a été souscrite.

Il vous est possible de restituer le van aménagé en dehors des heures d'ouverture, avec notre autorisation expresse préalable. Vous devez prendre contact avec votre agence afin d'obtenir toutes les explications nécessaires. Notez que le van aménagé restera alors sous votre entière responsabilité jusqu'à ce que nous le prenions en charge, lors de la période d'ouverture de l'agence de location, consécutive à la restitution.

La restitution pourra être réalisée en autonomie, cependant les cautions ne pourront être supprimées ou restituées des lors que le véhicule aura été inspecté. Le délai de traitement sera de maximum 72 heures.

Oui bien sûr, mais vous devez solliciter votre agence de location ALAVANTURE au moins 48 heures à l'avance. Nous nous réservons le droit de refuser une prolongation, notamment pour des raisons de disponibilité des campervans, avec obligation pour le locataire de restituer le campervan à la date prévue initialement. Des pénalités pourront être facturées en cas de restitution tardive.